Nya villkor januari 2026

Ny gemensam villkorsbilaga för våra pakettjänster

Från och med 1 januari 2026 inför vi en gemensam villkorsbilaga för pakettjänsterna Parcel, Home, Service Point, Parcel Locker och Return.

Bilagan ersätter de tidigare separata dokumenten och samlar all information på ett ställe. Det blir enklare för dig som kund att hitta rätt information, jämföra tjänster och förstå vad som gäller för dina leveranser. 

Home blir mer harmoniserad och ger möjlighet till skräddarsydda leveranser

Vi gör hemleveranserna mer enhetliga och flexibla i Sverige, Finland och Norge. Med nya tilläggstjänster kan du som avsändare anpassa och öka säkerheten av leveransen efter behov genom tre nivåer:

• Med PostNord Home lämnas paketet i postlådan eller vid dörr utan kvittens.
  
  
• Vill du ha högre säkerhet på leveransen kan du välja tillägg som:
  • Överlämning till person
  • Kvittenskrav
  • Legitimationskontroll (Sverige och Norge).
    
    
• Utökad kontroll: För särskilda behov vid leverans i Sverige finns tillägg som Ålderskontroll, Utökad identifiering och Tobak.

Smidigare paketutlämning i Norden med säker kod

Vi gör det enklare att hämta paket i hela Norden. I stället för legitimation eller BankID, använder mottagaren en säker och unik kod för att hämta ut sitt paket. Det förenklar utlämningen och möter mottagarens förväntningar på en snabb och smidig leverans. 

• Serviceställe: Paketet hämtas med en kod som går att skanna. Koden är unik och skickas separat till mottagaren.
• Paketbox: Paketet hämtas via PostNord App, som fungerar som en digital nyckel och öppnar luckan.

Vill du att mottagaren ska legitimera sig erbjuder vi tilläggstjänsten Legitimationskontroll. Den gäller för leveranser inom Sverige och till Norge. För att koden ska nå rätt mottagare är det viktigt att korrekta kontaktuppgifter anges i transport-EDI.

Gäller tjänsterna Service Point, Parcel Locker och Home.

Namnändring: PostNord Return Drop Off

PostNord Return Drop Off byter namn till PostNord Return. Du använder tjänsten som vanligt, men nu med samma namn och villkor i hela Norden.

Nya avgifter för paket som överskrider produktvillkoren

Vi vill göra det enklare för dig som kund att få bättre kontroll över dina försändelser och undvika onödiga kostnader. Därför inför vi harmoniserade nordiska avgifter för paket som överskrider vikt- eller måttgränser. I samband med det tas tidigare avgifter bort.

• Överskridna produktvillkor gäller när ett paket överskrider våra villkor men ändå kan levereras. Den kan kombineras med avgiften Särskild hantering.
• Överskridna produktvillkor, returneras gäller när ett paket inte kan hanteras enligt våra villkor och därför måste returneras. Avgiften debiteras tillsammans med fraktkostnaden.
• Överskridna produktvillkor paketbox kvarstår som separat avgift för paket som överskrider villkoren för paketbox, men fortfarande kan hanteras inom ombudsnätet. De paket som inte kan hanteras inom ombudsnätet får avgiften Överskridna produktvillkor.

Avgifterna är gemensamma i hela Norden.

2D-kod införs för tidningar och kataloger

Nu inför vi möjligheten för dig som tidningskund att påföra en Data Matrix 2D-kod på dina försändelser istället för dagens postoperatörzon. 2D-koden gäller tjänsterna Posttidning A och B, samt tidningar och kataloger skickade som Adresserad DR.

Läs mer om 2D-koden i vår instruktion eller kontakta din säljare eller PostNords Kundservice för mer information.

Ny prismodell för brevsändningar

Vi förändrar prismodellen för brevsändningar och tar bort zonprissättningen för tjänsterna 1:a-klassbrev, Ekonomibrev, Adresserad DR och eBrev. De nya benämningarna blir sorterad sändning och osorterad sändning och syftar till att förenkla för dig som kund och göra det lättare att förutse kostnaden för dina brevsändningar.

Våra fullständiga prislistor för 2026 hittar du här.

Ej längre tillåtet att skicka varor i Rek Utrikes

På grund av nya internationella regler är det ej längre tillåtet att skicka varor i tjänsten Rek Utrikes. Om du önskar köpa en postal pakettjänst med försäkring kan du använda International Parcel. Om du inte har behov av försäkring är Tracked Letter ett bra alternativ.

Observera att tjänsten Rek Utrikes innehållande dokument är oförändrad och fortsätter som vanligt.